Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты-Прикамье, 19 июня 2013 г.

Из отдыха в ремонт

Как я возмещала ущерб

551 просмотр

Обращение в страховую компанию за возмещением ущерба чем-то напоминает визит в больницу.

Такая мысль возникла у меня, когда я пришла в Центр урегулирования убытков компании (ЦУУ) «Росгосстрах». Ведь всех, кто находился в ЦУУ, привела туда беда. У кого-то пострадала машина в ДТП, у кого-то сгорела дача. В общем, поводов для радости ни у кого из нас не было - и атмосфера в офисе царила соответствующая. И в то же время именно при обращении за выплатой можно в полной мере оценить работу компании. Регистрация страхового события по телефону в любое время суток, система электронной очереди в центре, огромный зал, где одновременно более десяти администраторов принимают заявления от клиентов - всё это произвело на меня впечатление и убедило в том, что я не ошиблась в выборе страховой компании.

За два дня до обращения

Две недели отпуска пролетели незаметно. Море, солнце и пальмы остались лишь в приятных воспоминаниях, и вот я уже открываю дверь и переступаю порог своей квартиры. Суровая действительность не оставляет и следа от радостных впечатлений отпуска: обои свисают со стен бесформенными лоскутами, паркет разбух, мебель покрыта бурыми разводами.

Оказывается, во время моего отсутствия в одной из квартир этажом выше прорвало трубу горячего водоснабжения. Как рассказала мне соседка, от потоков ржавого кипятка пострадало пять квартир: внутренняя отделка, одежда, мебель - всё было уничтожено или повреждено. «Кто теперь заплатит за всё это? - убивалась соседка. - С них же взять нечего. А тут убытков на миллион».

«С них» - это с тех самых соседей сверху, у которых прорвало трубу. Действительно, семья небогатая, ущерб, причинённый пяти квартирам, они никогда в жизни не возместят. Сидя посреди комнаты на табурете - единственном относительно уцелевшем предмете мебели, я оценила размер бедствий и пришла в ужас. Ремонт в двухкомнатной квартире, мебель, техника... А ведь после двухнедельного заграничного отдыха финансы и без того на нуле. Мысленно перебирая друзей, у которых можно было бы занять такую сумму денег, я вдруг вспомнила, что мне это совершенно не нужно.

За три месяца до обращения

С момента, как я купила свой первый автомобиль, я каждый год страхую его по ОСАГО и КАСКО. Вот и этой весной я пришла в офис страховой компании, чтобы оформить полис на машину. Но менеджер, нарушая привычную процедуру, вдруг спросила: «Вы каждый год страхуете у нас свой автомобиль. А за свою квартиру вы совсем не волнуетесь?» Вопрос поставил меня в тупик. «Наверное, это слишком хлопотно и дорого», - ответила я. Оказалось, что все мои страхи - не более чем заблуждения. Стоимость страховки составляет менее 1% от стоимости имущества. Опись составлять не нужно, да и агента приглашать в дом нет никакой необходимости. А чтобы определить сумму страхового покрытия (так правильно называется стоимость всего имущества) достаточно указать площадь квартиры, вспомнить, сколько вы примерно потратили на ремонт, мебель и другие предметы интерьера.

Через три недели после обращения

Меньше чем через месяц после того, как я представила все документы на выплату, я уже закупала отделочные материалы для ремонта своей квартиры и в который раз мысленно благодарила менеджера, которая так вовремя задала свой вопрос.

А вы волнуетесь за свою квартиру?

Кстати

До 30 июня в компании «Росгосстрах» действует акция «Сезон выгодного страхования», в рамках которой те, кто впервые решит застраховать свою квартиру, могут рассчитывать на персональную скидку.

КУЗНЕЦОВА Т.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8548

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »